“究極の接客業”コンシェルジュの
想いを支えるプロの一着。

高級賃貸マンション「ラ・トゥール 新宿ガーデン」

 現在、都内に数多くの高級賃貸マンションを所有している住友不動産。中でも注目はラ・トゥールです。
ラ・トゥール住友不動産が運営する高級賃貸マンションのシリーズ。現在、都内に20物件を展開しています」(賃貸住宅事業統括部/小池さん)

 高田馬場駅近くにある、新宿ガーデンもその1つ。広々とした公園に隣接している上、高層タワーの館内にはジムや子供用プレイルームも完備されています。けれども、それ以上にここでの生活を快適にしているのは、コンシェルジュの存在。
「コンシェルジュは24時間、交代でフロントに控えていて、訪問客のお取次ぎや宅配便・クリーニングのお預かり、タクシーの手配など、お客様の生活全般をサポートしています」(小池さん)
 入居者には外国人も多いため、語学力は必須。
「言葉だけでなく、どんなお問い合わせにも対応できるよう、館内や周辺地域に関する知識や情報も常に学んでいます」(コンシェルジュ/佐藤さん)
 礼儀正しさはもちろん必要ですが、それ以上に大事なのは温かく親しみやすい態度だといいます。
「毎日顔を合わせる私たちに、家族のような親近感を持たれるお客様は少なくありません。どのようなお客様でも、家に帰った時はリラックスしたいもの。そんなやすらぎを感じる存在になれれば、と思っています。」(マネージャー/佐川さん)
 そんなお客様との繋がりは、ユニフォームにも関係しています。ラ・トゥールでは昨年、黒スーツだったコンシェルジュの制服を一新しました。
「新しい制服を考える時、まずみんなでラ・トゥールやコンシェルジュのイメージを話し合いました。親近感、品格、華やかさ…」(佐川さん)
 そうしたイメージが、新しいユニフォームのデザインに反映されました。責任者であるマネージャー以外は黒スーツをやめ、春夏物は明るいチャコールグレー、秋冬物は柔らかなモカブラウンに。
「 “やっぱり黒のままが無難では?” という意見もありましたが、 “もっと明るくポジティブな存在をめざそう!” と説得しました」(佐川さん)
「それでもまだ不安が…というスタッフもいたので、へア&メイクの専門家を呼んで、新しい制服に合う化粧を教えてもらったりもしました」(小池さん)
 そうした努力の甲斐あって、新たに導入された制服は、フロントが明るくなったと評判も上々。
「今後もお客様のご意見を伺いつつ、コンシェルジュをさらに身近に感じてもらえるような、より良いユニフォームをめざしたいと思っています」(佐藤さん)

ラ・トゥール 新宿ガーデン
LA TOUR SHINJUKU GARDEN

  • 東京都新宿区大久保3-8-3

    JR山手線「高田馬場駅」徒歩5分
    東京メトロ東西線「高田馬場駅」徒歩6分
    西武新宿線「高田馬場駅」徒歩5分
    東京メトロ副都心線「西早稲田駅」徒歩7分

  • TEL:0120-041-256
  • http://www.sumitomo-latour.jp/latour-shinjuku-garden/
  • MAP

  • Main Photo Coordinate
    ユニフォーム一式 / オーダーメイド

住友不動産 高級賃貸マンション
「ラ・トゥール」シリーズ

ユニフォームの現場から
ハーブ&アロマテラピー専門店「生活の木 原宿表参道店」

ハーブ&アロマテラピー専門店

「生活の木 原宿表参道店」

ナチュラル&オーガニック 60余年の想いを演出するユニフォーム。

2017年6月28日
アクアリウム「京都水族館」

KYOTO AQUARIUM

「京都水族館」

ほかにはない独自の施設をめざす!! 新ユニフォームはそんな決意の表れです。

2016年12月14日
和食「うどんビストロ国虎屋」

和食

「うどんビストロ国虎屋」

パリの街角では今、うどんと 日本のユニフォームが注目の的です。

2016年10月28日
レピスリー「HAND OVER」

レピスリー

「HAND OVER」

お店に携わる人々からお客様へ ユニフォームが想いを伝え、手渡します。

2016年9月30日
ホテル「京王プラザホテル」

ホテル

「京王プラザホテル」

現場スタッフの情熱とサービス理念が 成し遂げた大規模リニューアル。

2016年8月24日
京都鉄道博物館

地域と歩む鉄道文化拠点

「京都鉄道博物館」

歴史あるものを大切にしつつ 斬新なスタイルで表現しました。

2016年4月29日
お米と野菜料理「エンボカ青山」

お米と野菜料理

「エンボカ青山」

どこから見てもおもてなしの心を伝える! 進化するエンボカのカスタマイズドユニフォーム。

2016年3月14日
生きているミュージアム「ニフレル」

生きているミュージアム

「ニフレル」

多様な生き物たちと観客を繋ぐ 21世紀のコンパニオン・コートです。

2015年12月25日
クラフトビア&オールデイダイニング「スプリングバレーブルワリー東京」

クラフトビア&オールデイダイニング

「スプリングバレーブルワリー東京」

“にぎやかさ”と“居心地”を求めるお店は HAKUÏのエプロンに行き着きました。

2015年11月6日
デリ&レストラン「ナイン ストーリーズ」

デリ&レストラン

「ナイン ストーリーズ」

統一感を出しつつ個性も… そんな二つの良さを引き出す制服です。

2015年7月6日
不動産販売「長谷工 アーベスト」

不動産販売

「長谷工 アーベスト」

選べる自由が加わることで ユニフォームの楽しさが倍増しました。

2015年4月13日
園芸・家庭用品製造販売「諏訪田製作所」

園芸・家庭用品製造販売

「諏訪田製作所」

世界が注目!! 日本の名工が 仕事へのモチベーションを高める服。

2015年3月9日
コーヒースタンド & ビストロダイナー「インターセクト バイ レクサス」

コーヒースタンド & ビストロダイナー

「インターセクト バイ レクサス」

ホンモノだけが持つスタイリッシュな美しさに 共感して選びました。

2014年3月14日
ベーカリー & カフェ「セントル ザ・ベーカリー」

ベーカリー & カフェ

「セントル ザ・ベーカリー」

選べる自由があると お店の雰囲気も楽しくなると思うんです。

2014年2月3日
結婚式場「八芳園」

結婚式場

「八芳園」

このユニフォームは理想の結婚を ご支援するチームの証しです。

2013年11月29日
ワインの酒場。「ディプント」

ワインの酒場。

「ディプント」

ユニフォームがお店とスタッフの 個性を引き出してくれました。

2013年8月9日
ローズベーカリー 銀座

ティールーム

「ローズベーカリー 銀座」

白のユニフォームとインテリアが 食材の鮮度を際立たせます。

2013年4月15日
東京ステーションホテル

ホテル

「東京ステーションホテル」

建物と制服の統一感が やすらぎの空間をつくっています。

2013年1月15日
江戸味楽茶屋・そらまち亭

江戸味楽茶屋

「そらまち亭」

お客様を昔へタイムスリップさせる… 仕事着は魔法の調味料です。

2012年10月22日
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